25/02/2016
Parceria no atendimento corporativo e logístico? O Grupo WLC tem!
O maior temor dos empresários em relação a 2016 é de que o País não supere a crise econômica. É o que mostra levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL).
Por outro lado, já há consenso entre os economistas de que a atual situação da economia brasileira tem gerado um ciclo vicioso, difícil de interromper. Como a inflação e as taxas de juros estão altas, as vendas caem e as empresas empregam e investem menos.
No entanto, para alguns setores esse quadro é diferente. É o caso das empresas voltadas ao marketing de incentivo. Segundo a Ampro (Associação de Marketing Promocional), o live marketing, que contempla ações promocionais e de incentivo, gerou uma movimentação de aproximadamente R$ 50 bilhões em 2015, um aumento de 6% em relação ao ano passado.
Gilmar Pinto Caldeira, pioneiro no mercado de incentivo no Brasil, disse em entrevista para o portal Propmark que esse setor está crescendo mesmo diante da crise por tratar-se de um recurso bastante eficiente nesse momento a qual a disputa pelo consumidor é muito maior que em situações normais. “Na crise, o cumprimento de metas fica mais complexo, mas necessário. As empresas que deixaram de fazer o marketing de incentivo voltam a usar a estratégia como forma de fazer um estímulo superior ao que vinham fazendo antes”, diz o executivo.
Segundo Caldeira, atualmente existem cerca de 1.500 empresas que usam programas de incentivo no seu dia a dia. “O mercado evoluiu e os prêmios estão cada vez mais sedutores. Como o desafio é maior, foi preciso oferecer um atrativo melhor. Antigamente era mais fácil atingir a meta de performance. Agora as empresas exigem desempenho superior ao ano anterior e, como aumentou muito a concorrência, fica mais difícil atingir a meta e o prêmio tem que ser muito mais sedutor”, comenta.
Ricardo Sampaio, sócio-diretor da MR, agência de live marketing, afirma que o marketing de incentivo é o que mais tem crescido entre as demandas da agência. Hoje, a área de incentivo e relacionamento já representa entre 35% e 40% do volume de trabalho. “Sem dúvida nenhuma é o que mais tem crescido. É uma tendência sem volta”, conta. “Quando a empresa consegue construir uma plataforma de aproximação da marca com seu público-alvo essa relação precisa ser regada e valorizada a cada dia”, opina. A ação de relacionamento feita para SKY, por exemplo, foca em mostrar para o público premium da marca o quanto ele é importante. “É mostrar e tratá-lo como exclusivo, oferecendo shows, musicais, compras com desconto, entre outros”, conta Sampaio.
Antenada nessa tendência de valorizar clientes exclusivos, a WLC, empresa referência em soluções para campanhas de incentivo, tem buscado aumentar cada vez mais a gama de produtos para gerar catálogos de premiações mais elaborados para públicos seletos. Segundo Thiago Moreira, gestor de marketing da empresa, diversos produtos de marcas renomadas como Mont Blanc, Vivara e Le creuset estão sendo incorporados a fim de atender a demanda de campanhas com essa temática.
Para Mônica Schiaschio, diretora-executiva da Ampro, o live marketing é um mercado que vem crescendo nos últimos seis anos e hoje já é reconhecido pelas empresas e marcas de diversos setores da economia como o conjunto de ferramentas mais efetivas para criação de vínculo e fidelização de clientes, sobretudo os clientes internos.
Quando há uma crise geralmente funcionários começam a ser demitidos, os demais trabalhadores acabam ficando inseguros com a possibilidade de serem os próximos. A insegurança gera medo e desmotivação, paralisando as pessoas, o que leva esses profissionais a não executarem bem suas atividades, prejudicando ainda mais os resultados da companhia.
Segundo Mônica, o papel do reconhecimento é tornar a relação entre empresa e colaboradores mais próxima e agradável. “Geralmente são fornecidos com base em datas comemorativas, como Natal, Dia da Criança ou aniversários. Também podem ser oferecidos como presente para funcionários que completam tempo de casa”, completa a especialista.
