Gamification em campanhas de incentivo

Gamification é um processo onde a mecânica que é normalmente associada com jogos é adicionada a conceitos “não-jogos”. Estes mecanismos incluem itens como placares, pontos, níveis (ouro, prata e bronze), fases, missões, entre outros.

Em campanhas de incentivo, gamification é uma estratégia de interação entre pessoas e empresas com base no oferecimento de incentivos que estimulem o engajamento do público com as marcas de maneira lúdica. Estes mecanismos transformam participantes em jogadores, uma vez que eles competem contra os outros ou com si mesmos, a fim de cumprirem determinado objetivo.

Na prática, as empresas oferecem recompensas a participantes que realizam tarefas pré-determinadas, voltadas para a recomendação, a divulgação, a avaliação ou a captação de novos clientes para a marca. No entanto, esta ação acontece de forma lúdica, remetendo a um jogo em que o participante se sente dentro de um universo paralelo.

Em campanhas de Incentivo, a estratégia de gamification nos proporciona muitos benefícios extras. Segundo especialistas da Incentive Solutions, os principais são:

- Níveis mais altos de engajamento;

- Níveis mais altos de participação;

- Mais chances de alcançar o efeito desejado entre os participantes;

- Aumento na lealdade do participante;

- Aumento dos lucros.

Esses são grandes benefícios que todo empresário ou gestor deve aspirar. Mas para alcançar resultados em campanhas de incentivo por meio desta estratégia é necessário tomar alguns cuidados no planejamento:

1° Defina os objetivos da sua ação

Para isso, você deve:

- Responder por que você está utilizando estratégia de gamification;

- Determinar o resultado final que o programa deve atingir;

- Definir quais métricas você usará para medir o seu sucesso.

2° Crie um tema divertido que possa gerar identificação por parte dos participantes;

Para isso, você deve:

- Determinar os comportamentos que você deseja gerar;

- Desenvolver um roteiro linear para o programa;

- Atribuir funções para os jogadores / participantes;

3° Crie atividades diárias e rotinas divertidas para que os participantes se envolvam;

Para isso, você deve: